Häufig gestellte Fragen - FAQ

  1. Kann ich Stoffproben bekommen?

Bei uns können Sie Stoffproben für ausgewählte Betten Intaro und Magnus unter folgendem Link: https://moebelpaket.de/startseite/12209-stoffproben-fuer-intaro-und-magnus-betten-6-stueck.html bestellen.

  1. Kann ich mit einem Rabatt rechnen?

Die in den jeweiligen Angeboten im Online-Shop angeführten Preise stellen Festpreise dar. Wir bieten aber Rabatte für unsere Stammkunden oder bei Bestellung mehrerer Stückzahlen. Unter „Möbelaktionen“ finden Sie auch unsere aktuelle Sonderangebote.

  1. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit wird immer direkt am jeweiligen Produkt angezeigt. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie auch unter dem Link, den Sie mit der Bestellbestätigung bekommen. Ein oder zwei Tage vor der geplanten Lieferung werden Sie per SMS oder per E-Mail über den genauen Liefertermin informiert, mit der Bitte um seine Bestätigung.

  1. Kann ich die Lieferadresse ändern?

Falls Sie die Lieferanschrift ändern möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der neuen Lieferadresse an info@moebelpaket.de. Die neue Lieferanschrift wird dann in unserem System vermerkt.

  1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Melden Sie bitte die Stornierung per E-Mail an info@moebelpaket.de oder rufen Sie uns einfach unter der Telefonnummer : 01517 1890999 an.

  1. Welche Firma liefert meine Bestellung?

Unsere Produkte werden per verschiedene Möbelspeditionen geliefert.

  1. Ist die Lieferung an jede Adresse in Deutschland möglich?

Wir können an jede Adresse innerhalb Deutschlands außer Adressen auf Inseln liefern.

  1. Was muss ich bei der Lieferung beachten?

Die Produkte werden per Möbelspedition bis zur Bordsteinkante / Grundstücksgrenze geliefert.

  1. Erfolgt die Lieferung bis in die Wohnung?

Die Produkte werden per Möbelspedition bis zur Bordsteinkante / Grundstücksgrenze geliefert.

Reintragen bis in die Wohnung ist gegen Aufpreis möglich. Unter folgendem Link können Sie „Reintragen“ bestellen:

https://moebelpaket.de/bettzubehor/13814-2-mann-lieferservice-reintragen-frei-verwendungsstelle.html

oder Hilfe beim Reintragen:

https://moebelpaket.de/bettzubehor/11044-reintragen-hilfe-beim-reintragen.html

  1. Ist der Möbelaufbau möglich?

Ja, gegen Aufpreis. Einen eventuellen Möbelaufbau müssen Sie mit uns noch vor der Lieferung vereinbaren.

  1. Wie viel muss ich für die Lieferung bezahlen?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Lieferkosten außerhalb Deutschlands können Sie ermitteln, wenn sich ein Artikel im Warenkorb befindet.

  1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: PayPal, Klarna, Vorkasse Überweisung , oder direkt beim Fahrer per Nachnahme.

  1. Kann ich beim Fahrer bar bezahlen?

Ja, Sie können direkt beim Fahrer nur bar bezahlen (keine Kreditkartenzahlung). Für die Barzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren verrechnet.

  1. Wie lange habe ich Zeit für eine Überweisung?

Wenn Sie Überweisung als Zahlungsmethode gewählt haben, überweisen Sie bitte den Betrag innerhalb von 5 Tagen unter Angabe der Bestellnummer.

  1. Wie kann ich das Produkt reklamieren?

Fall Sie Mängeln am Produkt feststellen, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@moebelpaket.de. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens von Unregelmäßigkeiten, die Bestellnummer und legen Sie entsprechende Fotos bei, die den Schaden darstellen. Die zur Verfügung gestellten Informationen werden die Prüfung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen.

  1. Wie lange habe ich Garantie?

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate und wird ab dem Datum der Lieferung des Produkts berechnet.

  1. Bis wann kann ich vom Kauf zurücktreten?

Sie können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen durch eine Erklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung, die unser Shop zur Verfügung stellt. Bitte beachten Sie, dass die anfallenden Kosten für die Rücksendung der Waren vom Käufer zu tragen sind.

  1. Wo finde ich Montageanleitungen?

Die Montageanleitungen sollten sich im Paket oder direkt am jeweiligen Produkt befinden. Ist das ausnahmsweise einmal nicht der Fall, melden Sie sich bitte bei uns per E-Mail info@moebelpaket.de oder telefonisch unter 01517 1890999. Wir schicken dann fehlende Anleitungen unverzüglich per E-Mail nach.